扛20公斤瓦斯桶上6樓!裝好後配送員收1220元「奧客喊搶人喔!」,扭頭「通電話客訴」,老闆娘超霸氣回懟,網讚:幹得漂亮

古月 2021/10/27 檢舉 我要評論

城市現代化的推進伴隨著服務行業的提升,人們也越來越認同「服務」的價值,並願意在這上面花錢。

那這樣服務行業豈不是很受歡迎?錯!世界上還有一種人的存在——奧客,這大概是服務行業的天敵,每個服務人員都深惡痛絕的一類人!

蠻不講理、刁難服務人員,遇到奧客所有人都要頭痛好久!

日前,一位倒楣的瓦斯配送員,就遭遇了這樣的事。他接到工作要將瓦斯桶送到客戶位于6樓的家中去,配送員辛苦爬樓梯,但等到氣喘吁吁敲開客人家門,瓦斯桶都安裝好了,對方開始問價錢,問完後立刻表示「太貴了不要了」,要配送員退回。配送員辛苦送來卻遭到這樣對待,不禁十分無奈,可這位客人甚至還要「找人來喬」,接下來發生的事更是令人驚掉大牙!

臉書社團「爆怨公社」中有位瓦斯配送員發文爆料,自己最近遇到了超難纏的客人。他那天接到一個配送瓦斯桶的工作,客戶住在6樓,他將瓦斯載去客戶樓下,又費力搬上6樓,幫客戶安裝好瓦斯桶後,要客戶支付1130元瓦斯費,外加將瓦斯桶辦上6樓的配送搬運費90元,總計1220元。

這本來是很合理的收費標準,可客戶當場表示「太貴了」,配送員表示就是這個價格,客戶卻更加無禮,甚至還揚言要去告到消基會,說配送員亂收費,還十分囂張地說「有在瓦斯工會當幹事的親戚」!

配送員忍下客戶的無理取鬧,耐心解釋這是合理的收費,如果認為瓦斯太貴了可以去和老闆娘協商,因為價格多少不是配送員決定的。

可惜對方根本不在乎配送員說了什麼,拒絕溝通,直接提出退貨。配送員沒有辦法只好答應退貨,即使白白幫客戶將瓦斯桶抗上6樓還要扛下去。但就在配送員自認倒楣要扛著瓦斯桶離開時,突然被客戶伸手拽了一下,險些摔下樓梯!

配送員被客人刁難後回到店裏,因為這一單生意沒了,正在想著要怎樣向老闆娘交代。卻發現那個客戶已經打電話給老闆娘來抱怨了!老闆娘平時學佛,性格溫和很少和人吵架,配送員擔心老闆娘被刁難,卻沒想到幾分鐘後老闆娘對著電話大吼:「拎祖媽不爽賣你!」

帥氣地掛斷電話,老闆娘還安慰了配送員:「剛好不賣他!」

網友聽到老闆娘的回應後,紛紛讚歎「好霸氣的老闆娘!」、「臺灣鯛太多,就是要這樣嗆他!」、「面對奧客就不要再堅持服務至上的理念啦,不然會影響整體的服務質量」、「老闆娘的店在哪?以後我家的瓦斯都從你家買!」

老闆娘的回嗆好解氣!脾氣好不代表會任人欺負嘛!希望老闆娘這樣有底線的商家再多點,就不會有奧客欺負服務者啦!


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